রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

77abcbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে আর পেমেন্ট যাচাই করতে ব্যবহার করে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা দেন বা তোলেন, তখন সেই লেনদেনের রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি — কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট রেকর্ড শুধু যাচাইয়ের জন্যআপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার নয়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
77abcbd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা মুছে ফেলতে চান — সরাসরি আমাদের জানান। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আপনি ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে জবাব দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর হাতে রাখুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট দেখে সরাসরি ডেটা অনুরোধ রেকর্ড করবেন এবং টিম সাত দিনে রেসপন্স দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন। সাবজেক্টে 'Data Request' লিখুন এবং বডিতে অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কী চান তা জানান — দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবির উপরে প্রোফাইল মেনুতে 'Privacy' ট্যাব আছে। সেখানে আপনি কুকি পছন্দ বদলাতে পারবেন এবং মার্কেটিং নোটিফিকেশন অফ করতে পারবেন। ডেটা ডিলিট করতে টিকেট খুলতে হবে।
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার পেমেন্ট ডেটা আর ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ট্রানজিট এবং স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করে রাখি। কুকি শুধু সেশন ম্যানেজ করার জন্য সেট করা হয়; মার্কেটিং ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ডেটা কতদিন রাখব তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ আছে কিনা এবং স্থানীয় আইনি রিটেনশন নিয়মের উপর। আপনি যেকোনো সময় ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সব পেমেন্ট আর লগইন ডেটা সুরক্ষিত করি। আপনার Nagad বা bKash পিন আমরা কখনো স্টোর করি না — শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি।

কুকি পলিসি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার লগইন করার পর বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। থার্ড-পার্টি অ্যাডভার্টাইজিং কুকি আমরা সেট করি না; আপনি চাইলে সব কুকি ব্রাউজার সেটিং থেকে অফ করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন অ্যাক্টিভ থাকবে ততদিন আমরা ডেটা রাখব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুসারে ফাইন্যান্সিয়াল রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে; বাকি ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে লিখে নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে রেসপন্স দেব এবং প্রয়োজন হলে আপনার মালিকানা যাচাই করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার ডেটা কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি আর কীভাবে মুছবেন — এসব নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আপনার নম্বর আর ওয়ালেট আইডি আমরা এনক্রিপ্ট করে নিজেদের সার্ভারে রাখি। এগুলো লগইন OTP পাঠাতে এবং bKash-Nagad-Rocket লেনদেন ম্যাচ করতে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে আপনার স্টোর করা সব তথ্য — নাম, নম্বর, লেনদেন রেকর্ড — পাঠিয়ে দেব।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার লগইন করলে প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। অ্যাডভার্টাইজিং কুকি নেই। চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে সব কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে লবিতে ঢুকতে আবার লগইন করতে হবে।

আপনার বেট রেকর্ড আমরা অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুসারে ফাইন্যান্সিয়াল রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়; বাকি মুছে দেওয়া হয়।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিও — যেমন Pragmatic Play — লেনদেন বা গেম রাউন্ড সম্পন্ন করতে মিনিমাম তথ্য পায়। তারা আপনার পুরো প্রোফাইল দেখে না এবং সেই ডেটা অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

আপনি সাপোর্টে ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা প্রথমে মালিকানা যাচাই করব। তারপর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব; আইনত রাখতে হয় এমন ফাইন্যান্সিয়াল রেকর্ড ছাড়া বাকি সব সাত দিনে মুছে যাবে।